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Calidad en el Servicio

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Calidad en el Servicio

Costo del curso:

$1,500

Al concluir se entrega:

Constancia de Participación

Objetivo General del Curso

Tener la plena convicción que mediante un servicio de excelencia al cliente se generarán negocios con mayor rentabilidad, incrementando la productividad individual y colectiva.

Índice Temático

I.	El cliente
II.	Clientes Internos y Externos
III.	Percepción del cliente
IV.	Como abordar al cliente
V.	Valores en la Calidad en el Servicio
VI.	Habilidades (Innovar y Crear)
VII.	Hábitos de una persona altamente productiva
VIII.	Manejo de información correcta
IX.	Si y No en la calidad en el servicio
X.	Neuromarketing (Herramientas)
XI.	Seguimiento
XII.	Establecer Políticas de Servicio con Criterio
XIII.	Establecer Auditorías de Evaluación Interna

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